Dodací a platební podmínky

Způsoby doručení

Objednané zboží doručujeme následujícími způsoby:

Osobní odběr v provozovně Florance Znojmo
Doručení na adresu zákazníka po Znojmě (rozvoz dle domluvy)
Doručení mimo Znojmo – individuálně po předchozí domluvě (telefonicky nebo e-mailem)

U zakázkových a individuálních objednávek (např. kytice na míru) je způsob doručení vždy řešen individuálně.

Dodací lhůta

U standardních objednávek je kytice připravena k vyzvednutí do 120 minut od přijetí platby, pokud není u produktu uvedeno jinak.
U zakázkové tvorby a větších objednávek je dodací lhůta stanovena individuálně po domluvě se zákazníkem.

Platební metody

Platby v našem e-shopu probíhají následujícími způsoby:

Online platba kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány Stripe
(VISA, Mastercard, Apple Pay, Google Pay – dle zařízení zákazníka)
Bankovní převod (QR kód / převod na účet)
Hotově nebo kartou při osobním odběru na prodejně

Individuální zakázky a kytice na míru

V případě kytic na míru nebo individuálních objednávek (např. doručení na konkrétní adresu, speciální požadavky):

Po odsouhlasení návrhu a ceny zákazníkovi zašleme fakturu s QR kódem k platbě.
Po přijetí platby objednávku realizujeme dle domluvy.

Pro individuální zakázky doporučujeme kontaktovat nás telefonicky nebo e-mailem, případně přes Instagram, kde aktivně komunikujeme.

Cena dopravy

Cena dopravy je stanovena individuálně podle místa doručení a rozsahu objednávky a je vždy sdělena předem.

Kontrola při převzetí

Zákazník je povinen při převzetí objednávky zkontrolovat její stav.
V případě zjevného poškození nebo nesrovnalostí je nutné kontaktovat prodejce bez zbytečného odkladu.

Zabezpečení plateb

Online platby jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Stripe, která splňuje nejvyšší bezpečnostní standardy (PCI DSS).

Údaje o platebních kartách nejsou ukládány ani zpracovávány provozovatelem e-shopu.
Provozovatel nemá k platebním údajům zákazníků žádný přístup.
Veškerá komunikace probíhá prostřednictvím šifrovaného spojení.