Reklamační řád

Uplatnění reklamace
Reklamaci je možné uplatnit:

• osobně v provozovně Florance,

• písemně na adresu sídla společnosti RM Eventy s.r.o.,

• nebo elektronicky na e-mail: info@floranceznojmo.cz.

Průběh reklamace

• Při reklamaci bude vystaven písemný reklamační protokol.

• Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se zákazníkem nedohodneme na delší lhůtě.

Výjimky z reklamace
Reklamaci nelze uplatnit na:

• řezané květiny,

• květinové vazby a dekorace upravené na přání zákazníka,
  pokud nejsou zjevně poškozené nebo nedodané v souladu s objednávkou.

Zákazník má právo na:

• opravu,

• výměnu zboží,

• přiměřenou slevu,

• nebo vrácení peněz – v souladu s platnou právní úpravou.